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뱅크오브아메리카 고객 계좌 임의폐쇄

뱅크오브아메리카(BofA)가 정당한 사유를 제공하지 않고 고객의 계좌를 폐쇄한 것으로 드러났다.   CBS가 17일 보도한 내용에 따르면 BofA의 일부 고객은 은행 측의 제대로 된 설명 없이 계좌가 일방적으로 클로즈되는 사례가 수차례 발생했다.   매체는 트위터 게시글에서 해당 경험을  공유한 엘라드 네호라이의 사례를 소개했다. 그는 최근 BofA 온라인 은행 계좌 접속이 차단돼 웨스트할리우드 지점을 방문했다. 은행 직원은 그의 계좌가 폐쇄됐다며 문제가 해결될 때까지 계좌 예치금을 인출할 수 없다고만 전했다. 가족이 모은 돈이 입금된 계좌를 은행이 임의대로 닫았지만, 폐쇄 원인에 대해선 알려주지 않았다며 불만을 토로했다.   네호라이는 “언론의 취재가 시작되면서 BofA 측이 그의 예금을 다른 계좌로 이체시켜줬다”고 말했다. BofA가 매체에 밝힌 계좌 폐쇄 사유에 따르면 연방수사국(FBI)이 그와 그의 계좌를 사기로 의심했기 때문이다. 사기범이 네호라이의 개인 정보를 사용해 타인에게 금전 사기를 시도한 것이라고 덧붙였다.   매체는 최근 다수의 은행 고객들이 이와 같은 경험을 하고 있다고 지적했다. 은행들은 주로 사기가 의심되는 계좌를 경고 없이 폐쇄하는데, 피해 고객들에게 정확한 이유를 알려주지 않으며 기존 예금을 이체하는 데도 최대 20일이 걸리는 것으로 나타났다.   JD 쿤츠 전문가는 “은행들은 금융 규제 기관들로부터 소비자 보호에 대한 엄격한 관리를 받는다”면서 “사기 의심 계좌 발견 후 사기 활동을 적발하지 못해서 페널티를 내는 것보다 비용이 들지 않는 고객 계좌 강제 폐쇄를 선택하는 것”이라고 설명했다.   은행은 사기 의심 사례를 발견하면 연방 재무부에 보고해야 한다. 지난 2014년 83만 건이었던 의심건수는 2021년 140만 건으로 급증했다. 다만 은행정책연구소(BPI)는 2018년 발표한 보고서에서 이중 단 5%만이 실제로 수사가 진행된 사기였다고 밝혔다.   이에 전문가들은 한 계좌에 모든 저축과 예금을 한 계좌에 입금하지 말고 여러 은행 계좌로 분산 예치하는 것이 바람직한 예금 보관 방법이라고 조언했다. 우훈식 기자 woo.hoonsik@koreadaily.com뱅크오브아메리카 소비자 계정 폐쇄 소비자 계정 강제 폐쇄

2023-07-19

노숙자 딸 찾아준 '트위터의 힘', 푸에르토리코 출신 모랄레스…두 아이 엄마 된 딸과 상봉

“정말 기쁩니다.” 10여 년 만에 보는 딸을 부둥켜 안으며 노숙자가 말했다. 딸이 아버지 말을 받았다. “11년이 지나서야 아빠를 찾은 거예요…. 지금 제 심정을 어떻게 표현해야 할지 모르겠지만, 정말 너무너무 행복해요.” 강산이 변한다는 긴 세월 동안 딸을 찾던 노숙자 다니엘 모랄레스(58)가 지난 토요일 맨해튼 브라이언트파크에서 딸 리베라(27)와 재회했다. 소셜네트워킹 서비스(SNS) 트위터 덕분이었다. 아버지와 딸은 2000년 리베라가 엄마와 함께 푸에르토리코에서 미국으로 이주하면서 연락이 끊겼다. 그리고 무려 10여 년의 세월이 흘렀다. 어느 날 노숙자 지원단체 ‘언더허드 인 뉴욕’ 프로젝트가 모랄레스의 가없는 기다림에 마침표를 찍게 했다. 그는 이 단체가 추진하는 프로젝트인 선불 전화기를 지원받고 트위터 서비스를 사용할 수 있게 됐다. 프로젝트에 참가한 지 3주 후, 모어알리스는 딸을 찾기 위해 트위터를 이용하기로 결심했다. 그는 트위터에 휴대전화번호와 함께 16세 때 찍은 리베라의 사진을 함께 올렸다. 우연히 그의 트위터를 방문했던 사람이 리베라에게 이 소식을 전해줬다. 그리고 며칠 후 모랄레스는 10여 년간 기다렸던 이에게서 전화 한 통을 받았다. 그 동안 노숙자로 방랑하던 모랄레스는 눈물을 닦으며 “십 년간 그토록 보고 싶었던 딸이 내 눈 앞에서 나를 ‘아빠’라고 부른다”며 “가족들과 함께 살기 위해 무슨 일이든 할 것”이라고 말했다. 16살 때 헤어졌던 아버지와 헤어졌던 리베라는 현재 브루클린의 가정폭력보호소에서 두 아이와 살고 있다. 이들 부녀의 드라마 같은 만남은 유튜브에서 확인할 수 있다. 김진아 인턴기자

2011-02-25

구글·페이스북 '트위터 인수' 경쟁…가격 100억달러 치솟아

구글과 페이스북이 트위터 인수를 위한 무한 경쟁에 나섰다. 월스트리트저널(WSJ)은 9일 구글과 페이스북 등이 트위터 인수합병(M&A)을 위한 논의를 시작했다고 보도했다. 더욱이 다른 IT업체들도 트위터 경쟁에 뛰어들 가능성이 있어 트위터 인수 가격은 100억달러에 이를 수 있다고 저널은 전했다. WSJ에 따르면 트위터의 지난해 매출은 4500만달러 정도에 불과하다. 올해 예상 매출액도 1억달러 정도로 예상된다. IT 업체들이 트위터 가치를 100억달러 정도로 보고 인수전에 뛰어든 것을 보면 몸값이 연 매출의 100배에 이르는 셈이다. 최근 소셜 네트워크 서비스(SNS) 업체에 대한 버블 논쟁이 잇따르고 있는 가운데 트위터는 그 정점을 이룬다는 지적이다. 벤처 캐피털 베시머 벤처 파트너스의 에단 커즈웨이는 "트위터 인수 가격 결정은 일반적으로 기업 가치를 측정하는 것과는 다르다"면서 "이용자가 1억명이 넘는 만큼 잠재가치를 높게 평가하고 있다"고 말했다. 이와 관련 트위터 대변인은 회사의 재무사항이나 M&A와 관련해 언급을 피했다. 구글과 페이스북도 답변을 거절했다. 한편 트위터는 지난해 12월 한 벤처 캐피털 업체로부터 2억달러의 투자를 받았는데 이 벤처 캐피털은 트위터의 시장가치를 37억달러로 평가한 바 있다. 김현우 기자 khwo@koreadaily.com

2011-02-10

예기치 못한 결항·지연…트위터로 도움 요청하세요

지난 1일부터 4일까지 중서부에서부터 동부 지역을 강타한 폭설로 한주간 모두 1만8700여편의 항공기 운항이 취소됐다. 수많은 항공기 운항이 취소되면서 50여만명의 항공승객들이 공항에 발이 묶여 여행과 비즈니스에 차질을 빚었다. 많은 항공사들은 전국 20개 주의 항공권 구입 승객들에게 추가비용 없이 예약을 변경할 수 있도록 조치했다. 이렇게 천재지변으로 갑자기 운항이 취소됐을 때 공항에서 어떻게 해야 할까. 공항에서 다른 항공편을 알아보기 위해 몇십 통의 전화를 하지만 통화대신 항공운항이 취소돼 죄송하다는 메시지를 들으며 몇십분이상 전화기를 붙잡고 있는 경우가 대부분이다. 항공을 이용한 여행에 가장 큰 변수는 날씨. 이렇게 불가항력으로 항공편이 취소될 때를 대비한 가이드 라인을 소개한다. ▶트위터로 도움 요청= 악천후 항공편 지연 항공편 결함 등은 예상하기 어렵다. 공항에서 통화되지 않는 전화대신 트위터를 이용해라. 최근 제트블루 사우스웨스트 델타 등 항공사들이 트위터를 사용해 항공편 결항 및 지역을 알려주고 있다. 지난해 고객을 위해 트위터를 만들어 화제가 된 제트블루는 트위터를 이용해 월요일부터 금요일 오전 8시부터 오후 9시30분까지 항공편 예약 서비스를 제공하고 있다. 항공편이 취소되거나 지연됐을 경우 전화나 이메일보다 항공사 반응을 빠르게 받을 수 있다. ▶계약 조항을 읽어라= 교통국에 따르면 항공사가 항공편 취소나 지연시 고객에게 반드시 보상을 해야 하는 것은 아니다. 각 항공사마다 이럴때 어떻게 고객에게 보상하는지는 웹사이트에 자세히 설명해놨다. 여행이나 비즈니스로 공항을 가기 전 해당 항공사 웹사이트에서 항공편 취소나 결항 때 제공하는 서비스를 미리 프린트를 해서 가지고 가면 유용하다. 제트블루 항공 경우 항공기 문제로 출발이 한시간 지연되면 25달러 2시간~5시간이면 50달러 크레딧을 제공하고 있다. 델타항공은 출발 시간보다 4시간 지연되면 식사상품권을 지급하고 오후 10시~오전 6시 사이 항공편이 취소 및 지연되면 호텔 숙박을 제공하고 있다. ▶잃어버리 짐은 바로 리포트= 비행기에서 내린 후 짐을 찾지 못했다면 공항을 떠나기 전 바로 리포트해야 한다. 다음 항공편에 짐이 온다고 해도 리포트한 내용의 카피와 팔로업할 수 있는 연락번호도 알아둔다. 대부분 항공사는 24시간 안에 짐을 돌려주려고 하지만 짐을 못찾아 시간을 낭비하는 고객에게는 보상하지 않고 있다. 교통국에 따르면 국내선 여행시 만약 짐을 찾지 못한다면 최고 3300달러까지 보상한다. 이은영 기자 eyoung@koreadaily.com

2011-02-10

구글·트위터 손잡고 인터넷 차단 이집트서 음성메일 서비스 실시

구글과 트위터가 힘을 합쳐 인터넷이 차단된 이집트에서 트위터를 통해 음성메일을 주고 받는 서비스에 나섰다. 구글 공식 블로그는 지난주에 인수한 인터넷전화 업체 세이나우의 기술을 활용 트위터의 기술자팀과 함께 이같은 아이디어를 현실화했다고 지난 31일 밝혔다. 이 서비스 이용을 위해서는 국제전화 번호 '+16504194196 +390662207294 +97316199855'로 음성메시지를 남기면 된다. 또 이 서비스는 해시태그 #egypt와 함께 즉시 트윗된다. 인터넷 없이도 소식을 주고 받을 수 있는 것이다. 사용자들은 똑같은 전화 번호로 전화를 걸어 메시지를 확인하거나 해당 서비스를 제공하는 트위터 계정(twitter.com/speak2tweet)에서 음성메시지를 들을 수 있고 또 메시지를 남길 수 있다. 구글은 이 서비스가 이집트인들간 연결을 도울 수 있다면 좋겠다고 말했다. 앞서 트위터는 이집트 반정부 시위 이후 인터넷이 차단된 가운데 지난 28일 자사 블로그에서 '트윗은 반드시 흘러야한다'(The Tweets Must Flow)는 성명을 발표하며 '표현의 자유'를 강조했다. 트위터는 "우리 역시 사람들이 선택한 트윗에 모두 동의하지 않지만 어떤 관점을 가지고 있는지를 떠나 정보가 흐를 수 있게 지켜야 한다고 생각한다"고 강조했다.

2011-01-31

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